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读李祝尧长篇报告文学《大商之真》有感
时间:2016-05-03 16:25   来源:衡水新闻网-衡水日报
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一曲坚守诚信堡垒的颂歌
——读李祝尧长篇报告文学《大商之真》有感
李晓岚 牟俊忠
 
 
  有这么一个人——他是一个成功的企业家,他拥有二十亿元的资产,却没有秘书,没有专车,办公室用的是上世纪八十年代初的三屉桌椅。他没有奢侈豪华的消费,夏天用的是一把蒲扇,吃的仍是粗茶淡饭,穿的是百姓打扮,上下班骑着一个用了二十年的号称“铁驴”的破自行车。就是这样一个人,在用自己的生命死守着我们社会道德的底线,坚守着诚信的堡垒,书写着无声的悲壮。他就是原衡水市文联副主席、老作家李祝尧创作的长篇报告文学《大商之真》(2015年6月花山文艺出版社出版)的主人公——黄骅市信誉楼创始人、原董事长兼总经理张洪瑞。从他身上所折射出来的那种振聋发聩的正能量,为我们树立起崇高的精神文明标杆,也无疑会让那些贪官污吏和奸商们惊慑汗颜。
信誉宣言
  上世纪八十年代初,流行着这样一句话“十亿人民九亿商”。人们刚刚从极左的桎梏中解脱出来。“经商”似乎成了人们走向富裕的共同选择。一时间,鱼龙混杂,泥沙俱下,清浊难辨。为富不仁,无奸不商成了一些经商者们的信条。而张洪瑞却在他“信誉楼”的门口、楼柱、墙壁上张贴的却是一张《信誉宣言》:
  “企业信誉是企业社会信用和声誉的统一。
  90年代是市场进入高质量的时代,是信誉主宰企业命运的时代,信誉将成为市场竞争的主要手段,信誉领先是竞争的战略武器。
  信誉是极为富贵的无形资产,企业信誉一旦形成就会转化为巨大的物质力量,产生强大的‘名厂’、‘名店’、‘名牌’效应。
  保持信誉是一场永无止境的竞争。”
  这是张洪瑞的经商原则,也是整个信誉楼的信念,是他向全社会的承诺,也是他向不法商业行为的宣战。
  但是,没人相信这种承诺是真实的。人们被商家们这种承诺欺骗的已经近乎麻木了,诚信早已成了那些不法商人用来骗取那些善良的人们信任的一面招摇旗,谁还再相信那些商人们信誓旦旦的宣誓呢?张洪瑞为了证实自己,他用了整整六年的时间,而且付出了沉重的代价。
  这六年,他们坚持平抑物价,商家有责的法则。非典时期,口罩从四块钱涨到十二块一个,他不涨价,他们不发国难财;甩脂机卖得正火,忽然传出甩脂机对人体有害的消息,他们不仅立即停止销售,对于卖出的甩脂机让顾客退货,一次退货十三万元;库存的也不退给供应商,拆吧拆吧卖了废铁。
  这六年,他们改变了售货员“售货”赚钱的观念,把售货员改成导购员。这一改,从根本上改变了售货人与买货人之间的关系,把站在自己的立场上“售货”,改成了站在顾客的立场上“导购”;从“以赚钱为目的”,改为“以服务为目的”;从“卖货赚钱”推销商品,改为“当好顾客的参谋”。他们视客为友,为了让售货员不向顾客倾销商品,他们取消了提成的效益工资,工资和奖金看导购员的服务质量。
  这六年,他们严禁促销活动,他们说,要相信顾客,真的就是真的,金杯银杯不如顾客的口碑。什么“跳楼价”、“大甩卖”、“买一赠一”、“好消息”、“降价处理”以及吹捧商品的一切不实之词,一律不准在信誉楼出现。尤其是到了节假日,他们把关更严。
  这六年下来,他们结算的结果是零利润。这就意味着这六年他们没有赚到一分钱。员工们忧心忡忡,而张洪瑞却笑了。他说,我们成功了,我们没有赚到钱,却得到了顾客的信任。这是一切商业活动的起点,也是做大的商业资本。
  果然,从第七年开始,利润滚滚而来,原来的两层小楼,也扩展到了七千多平米。之后开始向外地扩展,信誉楼在河北省石家庄、衡水、邢台、保定、沧州及山东莱芜、垦利、桓台等地扩展到了十八家,员工超两万,资产达到了二十多亿元。
道德回归
  人们总是听到这样的抱怨:花高价买回来的蚕丝被是矿渣的,买回来的手机是山寨的,买回来的油是地沟的,买回来的大米是泡了桐油的,买回来的蔬菜是打了毒药的,买回来的猪肉是注了水的,甚至连救命的药都是掺了敌敌畏的。卖毒大米的不得不吃地沟油,卖地沟油的不得不吃打了毒药的蔬菜,卖毒蔬菜的又不得不吃毒大米;那些赚了大钱的大商巨贾们,把毒气散发到空中去毒害人们,包括他们自己;把毒水渗入地下去毒害别人,包括他们自己的子孙……
  “人而无信,不知其可也”。《论语·学而》说“民无信不立”;《孟子·公孙丑上》曰,“人不可以无耻,无耻之耻,无耻矣”。《孟子·尽心上》讲,“士皆知有耻,则国家永无耻矣”……我们中华民族两千年的优秀文化去哪了?
  习近平主席在论证民族与文化的关系时说:“纵观世界史,一个民族的崛起或复兴,常常以民族文化的复兴和民族精神的崛起为先导。一个民族的衰落或覆灭,往往以民族文化的颓废和民族精神的萎靡为先兆,文化是精神的载体,精神是民族的灵魂”。作者正是站在了这样的一个高度,向社会推荐了这样一个典型。
  从1984年他们第一座“信誉楼”开张到如今,三十年他们没有卖过一件假冒伪劣商品,没有销售过一件过期食品,没有拒绝过一个顾客退货换货的要求,没有做过一件为了盈利伤害顾客感情、损害顾客利益的事情。三十年,两万多职工,几千万次的交易过程,每次交易额从几毛钱到几万,不管交易额的大小,他们把每一次交易过程都作为为顾客服务的机会。
  2007年,他们决定在枣强建一个营业面积一万多平米的分店,建设用地40亩,总投资达一亿多元。这个项目枣强县政府非常重视,制订了一系列的优惠政策。每亩地定价6万元。可是,在项目洽谈会上,董事长张洪瑞提出了不同意见,“这个价格我们不能接受”。他说,“地价压得太低,不是老百姓吃亏,就是政府吃亏,我们不能让老百姓吃亏,最低价格我们也要给到16万9千元。”仅地价他们就多拿了四百多万。这就是张洪瑞,一个苦苦挣扎的商人张洪瑞。
  作家出版社总编辑张陵在给《大商之真》写的序中说,“他除了要挑战传统的经商理念外,更为艰难的是要挑战眼下的文化生态。他是在一个我们精神道德发生了严重困难的时代,一个让人很失望的文化生态里,设立了一个道德标杆,并努力要跨越这个道德高度。”“正是有这些具有英雄品质的人在死守,我们社会的道德底线才没有被突破,我们的道德才有振兴的希望。”
价值升华
  2007年底,张洪瑞病了,被确诊为小细胞肺癌,病好之后,他考虑退休了。当时一个最现实的问题是,这个企业怎么办?当时信誉楼已有一个总店、七个分店,职工超万人,资产近十亿,当初是张洪瑞一个人贷款十万元创建的,按说这个企业是他自己的。但他却认为,这个企业是员工们共同创建的,并于2008年在全国第一个实现了人力资本股权化,实行岗位股,柜组主任以上的骨干及星级导购员,两千多名骨干成了信誉楼的股东,作为董事长的张洪瑞只占全公司股份的6%。按照常规,公司的新领导应该由他的子女来继任,但他却经过公司全体股东投票选举,让跟他没有血缘关系的两位股东分别担任了董事长和总裁。
  上海社会科学院经济伦理研究中心、“国际企业经济学伦理学会”执行委员陆晓禾教授,带着7名研究生在信誉楼考察了一周,以《从中国泥土中升起的世界商业标杆》为题,写了一篇文章,发表在《河北企业家》杂志上,并推荐给河北省及中央文明办公室。她说,信誉楼经过30年的实践,把颠倒的生产目的再颠倒了过来,使劳动重新回归了服务人的需求本身。信誉楼的改革,就是从实质上推进了流通领域的“天赋人权”的落实;重新定义和改写了商业贸易关系;用流通领域的正能量促进了生产领域的诚信生产;改变了商业企业的资本属性;改变了企业与政府的利益博弈关系;是社会主义核心价值观的优秀倡导者与实践者。
  感谢老作家李祝尧向我们推荐了这样一个优秀人物,使我们对于战胜邪恶增加了信心。
(责任编辑:wat)


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