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交通银行衡水分行大力提高服务品质
时间:2020-08-05 09:51   来源:衡水新闻网-衡水日报
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本报讯 (单木燚)一直以来,交通银行衡水分行着力营造放心消费环境,始终树立“以客户为中心”的从业意识和实践观点,秉承“将心比心、换位思考”的原则,努力做到“用心、诚心、耐心”,坚决保持“勇于担当、协同配合”的工作作风,坚守服务先于技术、观念先于行动、精神先于才智的信念,逐渐在日益激烈的市场竞争中走出一条专业化、特色化、人文化的成功道路。

打造温馨环境,共建美好家园。通过硬件改造,重新划分功能区,为客户提供舒适营业环境,设立智能机具优先办理流程,便捷客户业务办理流程。同时,重点打造无障碍亮点,从硬件配置上切实做好特殊群体服务工作。

提供至善体验,共度美好时光。提高对外服务水平,不断努力,止于至善。开展服务礼仪提升培训、微笑培训等,满足各类客户群体的需求,提升服务质量水平。坚持公平对待各类消费人群,为特殊客户群体提供个性化的服务方案,保障金融需求。

创新科技赋能,共享美好生活。厅堂管理无纸化,利用PAD实现大堂经理每日巡检,巡检内容电子化,减少纸张的使用。从客户的切实需求入手,通过手机银行APP、客户经理工作平台等移动互联模式呈现,真正实现“金融科技,为民服务”。通过手持终端为客户提供全天候、全流程、全功能的一站式移动金融服务,从根本上改变了传统银行柜台的服务模式。

履行社会责任,共绘美好愿景。按照监管部门和上级行的要求,该行营业部深入校园、企业、社区,普及金融知识,提高公众的金融素养。积极开展公益慈善活动,为建立美好社会贡献绵薄之力,落实国家号召,体现责任担当。响应国家号召,通过推出多种贷款产品、优惠小微企业开户费用,支持普惠金融、个人助业、消费贷款等项目的发展,不遗余力做好军人服务工作。

(责任编辑:丹微)


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