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【新春走基层】衡水春运首日“波澜不惊”客流量稳中略升

时间:2020-01-13 10:01来源:衡水新闻网-衡水日报 作者:飘渺 点击:





  路再远,天再寒,也挡不住回家的步履。10日,今年的春运正式拉开大幕。当日,衡水车务段共发送旅客2.9万余人,与去年春运首日相比增加近5000人,增幅为18.6%。

  10日上午9时许,天寒雾浓,衡水火车站外拖着行李、行色匆匆的旅客随处可见。进站口的旅客并没有出现大规模排队的现象。在实名制验票窗口,广大旅客都自觉出示身份证和车票,入站秩序井然。候车室、站台上、地道口等关键处所,随处都可以看到车站工作人员及身穿蓝马甲的志愿者组成的小分队,组织引导旅客有序进出站、上下车。

  售票方面,衡水站售票大厅售票窗口前排队的人并不是很多。相比之下,衡水北高铁站则更“赶时髦”,正式实行的电子客票,让旅客出行更加方便快捷。

  返乡大军中,目前以学生流为主。从张家口上学的大二学生赵心园拉着重重的行李箱和同学们有说有笑地走出站。“终于回家了,心情特别好。虽然赶上春运首日,但并没有想象的那么挤。”

  记者从北京局集团有限公司衡水车务段获悉,为应对大客流、高峰日,让广大旅客感受温馨、安全出行,该段采取多项利民便民措施,确保旅客运输安全平稳、秩序井然:成立了春运应急指挥中心,24小在岗值班,负责管内各客运站运输协调指挥,及时处置突发情况;为较大客流车站增配安装了自动取票机,努力缩短旅客排队取票等候时间;在服务重点旅客上,该段在车站候车室划定了重点旅客候车区域,开辟了绿色通道走行路线,并向社会再次公布了12306“帮扶热线”电话,接受预约服务,及时提供帮扶与救助;在确保服务质量上,把业务精、懂英语、会哑语的骨干人员,分配到每个服务班组,并在客运值班员手机上推行了“微软翻译”软件,做好特殊旅客服务准备;在应对大客流上,组织休班职工成立了“奉献春运小分队”,放弃休息,到车站帮班,做好旅客站台候车和乘降组织。

  该段还把1月10日石济客专4个高铁站正式实行电子客票作为重点,抽调80余名业务骨干成立了4个服务小组,负责旅客问询解答、服务引导、设备使用讲解、报销凭证办理等任务,做好首次使用电子客票旅客的服务工作,让旅客体验出行更美好。

  衡水车务段相关工作人员介绍,今年春运期间该段预计发送旅客110万人左右,节后返程客流较集中,高峰日会出现在大年初五、初六,提醒旅客提前做好出行安排,以免耽误您的旅行。摄影记者:陈康

(责任编辑:wat)
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